Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng ee86

Khi mở tài khoản và sử dụng ee86, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoản ee86Thanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực kể từ khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập tùy theo pháp luật địa phương
ee86 Quy định sử dụng nền tảng ee86
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điểm nào trong điều khoản sử dụng — từ chính sách rút tiền, quy trình xác minh tài khoản đến giới hạn giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của ee86 sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên ứng dụng di động, email hoặc trang hỗ trợ trực tuyến, tất cả đều có nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở ứng dụng ee86, chọn biểu tượng hỗ trợ ở góc dưới màn hình để kết nối ngay với nhân viên tư vấn tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch đến địa chỉ email hỗ trợ — thường nhận phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập trang hỗ trợ trực tuyến trên ee86 để tìm câu trả lời nhanh cho các câu hỏi phổ biến về chính sách và tài khoản.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ee86 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong cách chúng tôi vận hành nền tảng. Dưới đây là bốn khía cạnh chính mà chúng tôi cam kết thực hiện nhất quán để bảo vệ quyền lợi của bạn theo đúng tinh thần điều khoản đã công bố.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch của bạn được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ.

Xác minh danh tính

Lần đầu rút tiền yêu cầu xác minh ví tài khoản — bạn xác nhận số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên tài khoản đã đăng ký để bảo vệ số dư của mình.

Lưu trữ thông tin

Chúng tôi lưu trữ lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân, thay đổi ví liên kết hoặc đề nghị xóa tài khoản, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ cùng thông tin xác minh — đội ngũ sẽ xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây tổng hợp những thắc mắc phổ biến nhất từ người dùng khi đọc điều khoản sử dụng ee86. Nếu vẫn chưa rõ sau khi xem qua, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản ee86 và truy cập nền tảng ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.

Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và thông báo trong ứng dụng trước ngày có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau ngày đó đồng nghĩa bạn chấp thuận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Chúng tôi sẽ thông báo lý do qua email và hướng dẫn bước tiếp theo. Bạn có thể liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ để làm rõ tình trạng tài khoản và cung cấp thêm thông tin nếu cần xác minh.

Dữ liệu giao dịch và thông tin ví được mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin này để xử lý lệnh nạp và rút tiền, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán hợp lệ đã nêu trong điều khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ để được giải thích thêm. Nếu sau đó bạn vẫn không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng tài khoản và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được nêu trong điều khoản.