Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

ee86 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cùng với hỗ trợ kỹ thuật.

Dữ liệu được mã hóa SSLThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập & xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
ee86 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa hoặc gửi đề nghị xóa tài khoản, đội ngũ ee86 sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được phản hồi trong thời gian làm việc, bằng tiếng Việt.

Trò chuyện trực tiếp Truy cập biểu tượng chat góc phải màn hình — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ với độ trễ ngắn hơn.
Email bảo mật Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xóa — để xử lý nhanh hơn.
Trung tâm trợ giúp Trang hỗ trợ có mục Quyền riêng tư với hướng dẫn từng bước để tự thực hiện các thay đổi cơ bản trên tài khoản của bạn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ee86 xử lý và bảo vệ thông tin bạn

Dữ liệu tài khoản được bảo vệ qua nhiều lớp, từ mã hóa kết nối đến kiểm soát truy cập nội bộ. Khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, thông tin xác thực không được lưu trực tiếp trên máy chủ ee86 mà đi qua cổng thanh toán của từng nhà cung cấp. Cookie theo dõi phiên đăng nhập và hành vi điều hướng chỉ phục vụ cải thiện trải nghiệm — bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối giữa ứng dụng và máy chủ đều dùng SSL. Thông tin nhạy cảm như số tài khoản ví không được lưu dưới dạng văn bản thô trong hệ thống.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn điều hướng. Cookie quảng cáo bên thứ ba có thể bị tắt trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa

Dữ liệu tài khoản được giữ theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa trong thời hạn quy định.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua kênh chat hoặc email. Đội ngũ xác minh danh tính qua OTP trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên hồ sơ.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi về cách ee86 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua kênh chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để nạp tiền — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không. Thông tin xác thực ví đi qua cổng thanh toán của từng nhà cung cấp. ee86 chỉ nhận kết quả giao dịch, không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính qua OTP rồi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong thời gian làm việc.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat và yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh, dữ liệu cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa theo thời hạn pháp lý quy định.

Chỉ khi cần thiết để xử lý giao dịch — ví dụ, cung cấp mã giao dịch cho nhà cung cấp ví. Chúng tôi không bán dữ liệu cho mục đích quảng cáo hay bên ngoài nền tảng.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện điều hướng. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong phần cài đặt của trình duyệt bạn đang dùng.